提到肿瘤病房，很多人会用恐惧、不安、痛苦和绝望来形容。但在北京大学肿瘤医院内蒙古医院肿瘤内科A区病房，却能让患者镇定安心、充满希望。肿瘤内科A区护理团队一直秉承以患者为中心，以奉献为快乐，以满意为宗旨，守护每一位肿瘤患者的健康。科室人员在PICC置管和维护及并发症处理、肿瘤患者化疗护理及心理疗愈等方面具有丰富的临床经验，得到了患者的信赖与好评。

闻道有先后，术业有专攻。肿瘤内科A区护理团队一直注重技术锤炼，在刘彩炼护士长的带领下率先开展PICC穿刺置管术，从PICC盲穿到B超引导改良赛丁格技术，再到彩超引导腔内心电定位技术，我们一直在追求技术的高度。科室人员在圆满完成本科室工作的同时还承担着院内PICC会诊及医院静疗小组工作，协助兄弟科室解决了疑难PICC穿刺及中心静脉并发症的处理。护理团队注重培养专科护士，使护理人员专业化，目前科室共有PICC高级专科护士3名，初级专科护士1名，中华护理学会肿瘤专科护士1名，心理咨询师、营养师、健康管理师各1名。鼓励护理人员积极参加各种培训学习，不断提高团队业务能力。定期组织理论技能培训，坚持学习新知识、新技术。下图为PICC高级专科护士魏敏在B超引导下行PICC置管。

医者有仁心，慈悲济世人。科室人员始终秉承着“以患者为中心”服务理念，用耐心、爱心、责任心服务于每位患者。始终将患者及家属的人文关怀工作贯穿于住院治疗全过程，不断提高优质护理。从患者入院宣教到出院指导，从饮食、睡眠到患者心理护理，每个细节都体现出人文关怀所在。科室每月开展健康教育讲座，为患者讲解化疗反应的预防及处理，让患者及家属感受到科室人员的关心和照护，消除内心戒惕，增强战胜疾病的信心。健康教育形式多样，下图为护士组织的患者交流会和集体健康教育。

下图为护士对患者进行床旁一对一健康指导

微笑在脸上，服务在心上。我们相信：微笑是阳光，能减轻患者疼痛；微笑是雨露，能滋润患者的心灵。未来，我们将继续以提高患者就医感受、提升患者满意度为目标，创新护理模式，以实际行动践行优质护理服务的新高度，用心为患者提供“优质、高效、低耗、满意、安全”的护理服务，为广大肿瘤患者保驾护航。  

投稿人：宋丽娟

审核人：刘彩炼

复审：护理部