内蒙古医科大学附属人民医院集中开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动工作方案

根据自治区党委、自治区人民政府要求和自治区卫生厅关于《在全区卫生系统集中开展严肃工作纪律，整顿工作作风专项活动工作方案》(内卫发【2013】12号)文件精神，结合医院工作实际，在全院范围内开展严肃工作纪律，整顿工作作风专项活动。制定工作方案如下：

一、指导思想

坚持科学发展观为指导，全面贯彻落实中央、自治区党委、卫生厅关于改进工作作风、密切联系群众部署安排，以“守纪律、讲正气、学业务、强素质、重服务、比贡献”和深化推进“三好一满意活动”为主题，着力整顿全院存在的不良作风和突出问题，肃纪整风、立规建制，以严明的工作纪律、务实的工作作风，提高群众满意度，全力建设自治区三级甲等肿瘤专科医院。  

二、活动目标

通过集中开展整顿活动，进一步提高全院职工思想政治素质、强化纪律观念，增强服务意识、责任意识、安全意识，解决患者反映和工作中比较突出的问题，提高服务能力和水平，确保全院职工精神面貌有新变化，政治业务素质有新提高，各项工作有新突破，在全院营造积极向上、诚信务实、爱岗敬业、规范有序、创先争优的工作氛围，推动各项工作发展。

三、基本原则

本着重在建设、重在问责、重在实效的原则，坚持全面整顿，以干部为重点（包括党支部书记、科室主任、护士长、负责人等），坚持结合实际，以解决问题为核心；坚持纠查并举，以自查自纠为前提；坚持整章建制，以落实制度为根本；坚持开门整顿，以职工、患者满意为标准；坚持统筹兼顾，以推动工作为目的。

四、主要内容

紧紧围绕干部队伍作风建设这个关键，着力整治宗旨意识不牢、开拓创新能力不足，医疗服务行为不规范、服务意识不强等方面的问题，促进医院“服务好、质量好、医德好、群众满意”，更好地推动医院转型发展。

（一）整治宗旨意识不牢、责任心不强、纪律观念淡薄，创新能力不够等不良作风，提升工作效率，为实现“服务好、质量好”提供思想保障。

1、重点整顿个别职工中存在的工作精神不振，纪律涣散责任心和事业心不强；在岗不履职、在职不尽责，迟到早退或出勤不出力、缺勤脱岗，上班时间上网聊天、购物、玩游戏，岗上聊天、电话聊天，值班期间饮酒等问题。

2、重点整顿临床医务人员责任感不强，不能严格按照诊疗规范对病人进行诊疗，对岗位责任制、首诊责任制、首问责任制、服务承诺制不落实或执行不到位，经常被患者投诉或群众举报的不良作风；安全意识淡薄，出现医疗事故、纠纷或安全隐患处理不当；工作意识不强，工作不认真，只讲部门利益，个人利益，不讲整体利益和全局利益，遇到问题踢皮球，不为成功想办法，只为不干找理由；不注重学习，不钻研业务，因循守旧，不思进取，缺乏创新能力等问题。

3、重点整顿正气不足，科室在执行法律法规、上级及医院出台的各项政策中，应付了事，甚至搞“上有政策措施，下有对策办法”的问题。

（二）整治医疗服务不规范，法律观念不强等违规行为，提升医院约束力，为实现“医德好”提供纪律保障。

1、重点整顿医务人员接受医疗器械、药品、试剂等各类销售人员以各种名义、形式给予的回扣、提成、临床促销等；收取药品回扣或提成；私自向病人推销药品、向药品供销企业提供医生处方量，违反医院有关规章制度等不良行为。  

2、重点整顿以权谋私，以医谋私，以药谋私，乱检查、乱开药、开大处方、开人情处方，科室或个人私自收费等。医务人员在医疗服务中对患者及家属有“生冷硬顶”现象，或故意刁难及与家属发生口角；医务人员在诊疗活动中接受“红包”、物品和吃请；索要病人及其亲属的礼物。

（三）着力整治医院管理、医疗护理服务中“蛮、横、硬”等不正之风，为实现“服务好”提供作风保障。

1、重点整顿医务人员工作态度不端正或不认真，对病人态度冷漠生硬，不使用文明用语，扯皮推诿、敷衍塞责，拒绝收治急危重病人，接待患者和家属时语气生硬、漫不经心，健康教育不到位，应告知的事项不告知或告知不清等现象和行为。

2、重点整顿机关干部群众观念淡薄、漠视群众意愿和合法权益，该依法公开的信息不公开，工作方法简单粗暴等现象；着力解决对待职工和患者责任心不强、服务意识不强，办事卡壳多、程序多、时间长，应告知的事项不一次性告知，让人无所适从等不良作风。

五、实施步骤

坚持把学习教育贯穿始终、把检查整改贯穿始终、把责任追究贯穿始终、把树立典型贯穿始终、把完善机制贯穿始终。从2013年4月起到6月底为期三个月，突出抓好动员学习、查找问题、整改提高三个阶段的工作，采取集中检查、日常考核、问卷调查、民主评议等方式，全过程监督、全方位发现并惩治不良行为，确保作风纪律整顿活动取得实效。

（一）动员部署、学习宣传（4月1日至4月18日）。  

1、动员部署。制定医院具体工作方案，召开动员会议，对专项活动集中部署，进行广泛动员。

2、组织学习。各党支部、科室要以多种形式组织全院职工学习党的十八大报告，学习习近平同志、王岐山同志在十八届中纪委二次全会上的讲话和工作报告，学习王君同志在自治区纪委九届三次全会上的讲话和自治区纪委九届三次全会工作报告，自治区领导同志在全区集中开展严肃工作纪律，整顿工作作风专项活动动员部署会议上的讲话以及中央关于改进工作作风、密切联系群众“八项规定”和自治区党委、政府的相关规定。通过学习教育，撰写心得，组织开展一次以“守纪律、讲正气、学业务、强素质、重服务、比贡献”，深化推进“三好一满意’活动”为主题的行风建设大讨论。教育引导职工以尽职尽责、奋发有为为荣，以不负责任、不求有功、但求无过为耻，树立正确的事业观、工作观和政绩观，把全院职工思想认识统一到上级的决策部署上来，进一步打牢纪律建设的思想基础。

3、广泛宣传。利用院报设立专栏、院网站专题宣传开展严肃纪律、整顿作风专项活动的目的、意义、内容和要求，营造活动氛围。

（二）自查自纠、监督检查（4月19日至6月15日）

1、查摆问题。各科室要认真对照方案中列出的整顿重点，认真组织自查自纠。通过纪检监察部设立的意见箱、投诉电话、发放征求意见表等方式，广泛征求干部群众及服务对象意见和建议。在此基础上，召开专题民主生活会，开展批