护士，是医疗团队中不可或缺的重要角色，她们的形象和行为不仅代表着个人，更代表着整个医疗行业的风貌。近日，医院护理部举办了北京大学肿瘤医院《护士礼仪行为规范》在北京大学肿瘤医院内蒙古医院（内蒙古医科大学附属肿瘤医院）落实的启动会。

护理部副主任柏冬丽分别对全院护士长和总带教进行《护士礼仪行为规范》详细解读，同护理部副主任李萍一起将手册颁发给各科室护士长，由各科室护士长和总带教对护士进行培训，同时下发《护理岗位礼仪行为规范实施质量评价表》进行自查。

手册涉及护士礼仪规范、护士语言规范、护士行为规范三方面内容。其中护士礼仪规范解读内容包括：护士着装、护士仪容、护士举止。护士语言规范解读内容包括：基本要求、电话用语、接诊患者、住院沟通、实施治疗处置。护士行为规范解读内容包括：办公区域、参加会议或活动、入院介绍、巡视病房、护理操作、转运患者、护士交接班、出院指导、人际距离。

礼仪培训不仅仅是外在行为的规范，更是内在素养的提升；学会从患者的角度去思考问题，将人文关怀融入到每一个护理细节中；更好的落实管理、技术、品牌的三个平移和医疗规范、质量标准、培训培养的三个统一。未来，我院的护理团队将继续以更加卓越的姿态服务患者，用爱心和专业传递温暖与关怀，为医院树立良好的品牌形象而不懈努力。

稿件来源：护理部

编辑：胡媛

校对：刘彦君

初审：柏冬丽

复审：胡媛

终审：张媛媛